Dasar Privasi 99md — Perlindungan Data Peribadi Ahli

1 Maklumat Yang Kami Kumpul

Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform 99md, kami mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar, dan berkualiti tinggi kepada anda.

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan atau kepercayaan agama anda melainkan diwajibkan oleh undang-undang.

2 Cara Kami Menggunakan Data

Maklumat peribadi anda digunakan oleh 99md untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di sini tanpa memberitahu anda terlebih dahulu.

• Mencipta dan menguruskan akaun ahli serta membolehkan akses kepada semua perkhidmatan platform 99md
• Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan cepat
• Menjalankan proses pengesahan identiti (KYC) bagi mematuhi keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram
• Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan menyelesaikan pertikaian atau isu berkaitan akaun
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, termasuk pengesahan transaksi dan amaran keselamatan
• Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi platform, pengalaman pengguna, dan tawaran permainan
• Mengenal pasti dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, serta aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan keselamatan ahli lain
• Menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif kepada ahli yang telah memberikan persetujuan untuk menerimanya
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan apabila diperlukan

Setiap kali kami menggunakan data anda untuk tujuan baru yang belum dinyatakan sebelum ini, kami akan memaklumkan anda dan, jika perlu, meminta persetujuan baharu daripada anda.

3 Asas Pemprosesan Data

99md memproses data peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang yang sah di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

• Persetujuan: Apabila anda mendaftar akaun dan bersetuju dengan Terma dan Syarat kami, anda memberikan persetujuan untuk kami memproses data bagi tujuan yang dinyatakan.
• Perlaksanaan Kontrak: Pemprosesan data diperlukan untuk melaksanakan kontrak perkhidmatan antara anda dan 99md, termasuk memproses pembayaran dan menguruskan akaun.
• Kepentingan Sah: Kami memproses data tertentu berdasarkan kepentingan perniagaan yang sah, seperti mengesan penipuan dan meningkatkan keselamatan platform.
• Kewajipan Undang-undang: Sesetengah pemprosesan data adalah wajib untuk mematuhi undang-undang Malaysia, termasuk keperluan anti pengubahan wang haram dan pelaporan kewangan.

4 Perkongsian Data

99md mengambil serius tanggungjawab kami untuk tidak mendedahkan maklumat peribadi anda tanpa sebab yang kukuh. Data anda hanya dikongsi dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Kami bekerja dengan penyedia pembayaran, pembekal permainan, dan penyedia infrastruktur teknologi yang terpilih bagi membolehkan platform berfungsi. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan data yang ketat.
• Keperluan Undang-undang: Kami mungkin perlu mendedahkan data kepada pihak berkuasa kerajaan, badan pengawalseliaan, atau mahkamah apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
• Pencegahan Penipuan: Dalam keadaan tertentu, maklumat mungkin dikongsi dengan agensi pencegahan penipuan atau penyedia perkhidmatan pengesahan identiti untuk melindungi ahli dan platform.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya 99md terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada proses tersebut dengan notis yang sewajarnya kepada ahli.

Kami tidak pernah menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial tanpa kebenaran nyata anda.

5 Tempoh Penyimpanan Data

99md menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal dan mematuhi kewajipan undang-undang. Berikut adalah garis panduan am tempoh penyimpanan kami:

• Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah dengan tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang selepas penutupan akaun
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum tujuh (7) tahun bagi memenuhi keperluan pelaporan cukai dan pematuhan anti pengubahan wang haram
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian
• Data teknikal dan log sistem disimpan selama enam (6) bulan untuk tujuan pengesanan masalah dan keselamatan
• Data pemasaran dan keutamaan komunikasi disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau menutup akaun

6 Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan mutlak 99md. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa dilindungi daripada ancaman siber yang semakin canggih.

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua penghantaran data antara peranti anda dan pelayan kami
• Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma pencincangan (hashing) yang kuat — kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun ahli
• Pemantauan sistem 24/7 oleh pasukan keselamatan siber kami untuk mengesan dan bertindak balas terhadap aktiviti mencurigakan
• Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan berkala oleh pakar bebas pihak ketiga
• Kawalan akses yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan kerja yang sah boleh mengakses data ahli
• Pelan tindak balas insiden yang telah diuji untuk memastikan respons cepat dan teratur sekiranya berlaku pelanggaran data

Walaupun tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak 100%, kami berkomited untuk menggunakan langkah terbaik yang ada dalam industri bagi meminimumkan risiko kepada data anda.

7 Hak-Hak Anda

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar kami sendiri, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh 99md:

• Hak Akses: Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan: Anda boleh meminta pembetulan mana-mana data yang tidak tepat, tidak lengkap, atau lapuk.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami yang berterusan.
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Menyekat Pemprosesan: Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta kami menyekat pemprosesan data anda sementara menunggu penyelesaian pertikaian.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta data anda dalam format berstruktur dan boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.

8 Kuki dan Penjejakan

99md menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform, dan menyediakan kandungan yang relevan kepada anda.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti dan memperbaiki isu teknikal.
• Kuki Fungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan maklumat log masuk untuk memudahkan penggunaan berulang.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk menyampaikan iklan dan tawaran yang lebih relevan berdasarkan minat dan aktiviti anda. Anda boleh memilih untuk tidak menerima kuki ini.

Anda boleh menguruskan tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform 99md anda.

9 Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam menjalankan operasinya, 99md mungkin perlu memindahkan data peribadi anda kepada pelayan atau pembekal perkhidmatan yang terletak di luar Malaysia. Setiap pemindahan antarabangsa sedemikian dijalankan dengan langkah berjaga-jaga yang ketat:

• Kami hanya memindahkan data ke negara atau wilayah yang mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada Malaysia
• Semua pembekal perkhidmatan luar negara terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang mematuhi standard perlindungan antarabangsa
• Pemindahan data dilakukan menggunakan mekanisme perlindungan yang diluluskan termasuk perjanjian contractual clauses standard
• Kami menjalankan semakan wajar (due diligence) yang menyeluruh ke atas semua rakan kongsi pemprosesan data sebelum perkongsian data berlaku

10 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami.

• Hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu di platform 99md
• Hantarkan pertanyaan bertulis anda melalui e-mel rasmi kami di: [email protected]
• Semua aduan berkaitan privasi akan diakui dalam masa 2 hari bekerja dan diselesaikan dalam masa 30 hari bekerja
• Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia

Kami menghargai setiap maklum balas daripada ahli kami kerana ia membantu kami terus meningkatkan amalan privasi dan keselamatan data di 99md.